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发布时间:2026-09-01 03:38:00

在电商直播的赛道上,每天都有无数个直播间在同时亮起。但如果你曾经历过深夜时分的后台,会发现一个沉默的真相:凌晨两点,当大部分观众都已入睡,仍有少量零散的流量在平台上游荡,而绝大多数品牌的直播间,早已是一片漆黑。

这并非品牌不想播,而是算不过账。一个配置齐全的真人直播间,需要主播、副播、运营、场控、美工,人力成本高企。中小品牌撑不起全天候,大品牌在黄金时段之外也面临高昂的边际成本。更令人头疼的是,主播的流动意味着运营资产的流失——一个主播离职,带走的不仅是那张脸,还有反复打磨的商品话术、提炼的卖点、应答技巧与排播经验。这些本应属于品牌的know-how,从未真正沉淀下来。

行业同质化严重,大家都在拼流量、拼价格、拼人效。但直播电商早已从流量红利期进入了效率红利期。当堆人堆不出增量时,品牌真正需要的,或许不是另一个更贵的头部主播,而是一个能持续、稳定、低成本运转的数字化解决方案。

正是基于对这一行业痛点的深刻体察,一个从国家重点实验室走出的团队,选择了将数字人技术扎进电商直播这个具体的场景里。他们不满足于做一款能播的工具,而是想创造一种播得好的直播方式,让每一个品牌都能拥有一个永不疲倦、且不断进化的数字主播。
这个团队的技术根脉,源自浙江大学CAD&CG国家重点实验室。由实验室主任周昆教授带队创业,前身为相芯科技,团队自2010年起便投入数字人技术研究,在计算机图形学、实时渲染、人脸重建等方向深耕十余年。这是一条从实验室走向产业的长路:2020年,他们尝试了3D卡通形象互动直播带货;2023年,推出了AIGC驱动的真人形态数字人;2024年,大模型突破带来了商业化的验证跑通;2025年1月,电商数字人直播业务从相芯科技独立,正式成立杭州智播未来科技有限公司。
创始人秦昊,浙江大学博士,计算机图形学专家,曾就职于微软亚洲研究院与美国Adobe研究院。他选择电商直播的理由,并非简单的商业逻辑,而是源于三层深思。
其一,电商直播是数字人技术出色的落地场景。这个场景内容丰富度高,能够融合LLM、AIGC、TTS等多种技术创新,是把实验室技术带入产业、形成实际影响力的优选路径。其二,直播电商产业链完整,用户习惯已建立,产出可被快速衡量,技术验证和迭代能形成闭环。其三,这个场景的技术纵深足够深。视觉呈现、实时互动、底层运营,每一项都值得深挖,并不是通用大模型能轻易覆盖的。钻到足够深的垂直赛道中,让落地扎得更深,这既���了团队抵御通用模型覆盖的纵深,也构筑了行业know-how的门槛。
品牌的初心,不在于做一款好看的软件,而在于解决一个真实的商业问题。他们希望帮助品牌将人力成本从高企变为可控,将运营资产从流失变为沉淀,将直播时长从有限变为无限。他们相信,直播的未来,不应是浅层的智能化点缀,而应是深度智能的直播AI。
从理念到落地,智播未来用产品的实际表现,诠释了坚守二字的分量。
他们的核心产品是一套AI数字人直播SaaS系统。商家无需购买硬件或安装软件,只需打开浏览器,上传商品信息、优惠活动、XX政策等资料,挑选数字人主播形象,配好直播间贴片,即可开播。整个流程仅三步,一般半天内即可从零到开播。系统全程运行在云端GPU上,实时演算、实时推流,商家侧几乎零负担。
数字人主播形象分为两类:一类是平台提供的通用形象,开箱即用;另一类是XX数字人,即把真人主播通过一段素材录制,1:1XX成数字人。这项XX技术源自母公司相芯科技的底层数字人算法积累,在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下,仍能保持很高的真实感,普通观众很难分辨。同时,模型体量小、算力效率高,同一张GPU卡可支撑更多路并发直播,这直接决定了大规模部署的成本。
直播间互动能力是另一核心模块。系统基于互动Agent架构,能实时识别弹幕中观众的问题——价格、尺码、发货、型号区别等——自动组织语言回答,同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10到15秒,支持多轮追问,不同类目都配有专属互动技能包,回答风格贴近真人导购。
这些技术细节,最终都指向一个商业结果:转化率。在智播未来的服务案例中,有一个家电品牌XX旗舰店连续两年使用数字人。2026年618期间,在观看人数基本持平的前提下,数字人GMV同比增长112.9%,突破1000万,付款转化率从0.70%提升到1.50%,商品点击率提升46%。流量未增,成交翻倍,增长来自产品转化能力的升级。同集团另一家电子品类旗舰店,同期GMV同比增长39.3%,渗透率翻倍,验证了能力的可复制性。
另一个珠宝品牌,2025年618未使用数字人,2026年上线后,数字人GMV突破3000万,相当于去年真人618全年GMV的34.5%。真人直播715小时,数字人直播748小时,两者互补,带动店铺整体直播GMV同比增长129%,直播间从4家扩展到13家。
这些数据背后,是团队对精细化运营的坚持。他们发现,数字人直播的成败,关键不在于技术本身,而在于流量结构、品类特性、排播与投流策略的匹配。高客单、重决策品类需要专门优化,直接套用标准话术效果一定不好。因此,他们提供的不是简单的软件工具,而是按品类、按流量结构的精细化运营SOP。针对家电、珠宝等高客单品类,他们提供专门的信任构建话术和互动策略;同时把流量来源作为核心分析维度,不拿私域高转化当产品能力说事。
这种诚实,也体现在他们的交付原则中。他们不会对客户做出三天爆单这类超出合理预期的承诺,而是先做品类、流量结构和历史数据的适配评估。他们相信,只有让增长有迹可循,才能真正赢得客户的长期信任。
智播未来的品牌价值观,可以浓缩为三个关键词:深度、真实、长期。
深度,意味着他们不做浅层的智能化点缀,而是要做深度智能的直播AI。产品的成败不看功能清单,看客户账户里的GMV增量。他们相信,只有钻到足够深的垂直赛道中,才能构筑真正的技术壁垒和行业know-how门槛。
真实,意味着他们坚持向客户如实说明数字人不是开了就涨。他们不会报喜不报忧,而是把精细化运营SOP作为交付物,帮助客户建立正确的预期。他们相信,只有基于真实情况的合作,才能带来持久的商业价值。
长期,意味着他们愿意陪伴客户持续成长。他们的服务模式包括标准SaaS年订阅,也为大型品牌客户提供全托管代运营服务,由运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘,品牌方只需看数据和结果。目前,已有品牌客户托管十余个店铺的数字人直播间。他们的客户中,百万粉丝以上大店的净收入留存率达到了117%,这证明了客户对他们的长期信任。
从创立之初,智播未来就明确了自己的使命:不是帮品牌省掉一个主播,而是帮品牌建立一个可积累的直播资产。他们相信,当数字人技术足够成熟,当运营SOP足够精细,品牌将不再需要依赖某个具体的人,而是可以拥有一个持续进化、永不疲倦的直播系统。
如今,智播未来已累计服务商家1500多家,覆盖家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目,核心服务对象为品牌XX直播间。2026年618期间,他们支撑了超过45000场直播,完成了328万次AI互动。他们的中,包括海尔、飞科、飞猪、花洛莉亚、康王、水密码、夸迪、歌瑞尔、蕾诗莓、橡木苔、乐事、瑞幸、海天、怡宝、石头科技、Keep、小天鹅、华凌、飞鹤、佳贝艾特、飞利浦、谢瑞麟、MCM、UnderArmor、六神、王小卤、维达、润百颜、冠能、方里、KIKO、脱骨侠、大疆、德龙、蒙牛、伊利、帕特、21金维他、金领冠、贝因美、九阳、微软中国、波司登、Yonex、胡庆余堂、立白、花王、喜临门等众多XXXX。
以上数据来自服务过程中的统计样本,已做匿名化与脱敏处理,仅反映产品服务效果,不代表对应品牌XX经营数据。
站在当下,智播未来依然保持着创业初期的清醒。他们知道,数字人直播赛道仍在快速进化,技术迭代、用户习惯、平台规则都在不断变化。但他们也相信,只要坚持深度智能、真实交付、长期陪伴的理念,就能在这个充满不确定性的市场中,找到确定的增长路径。
未来,他们将继续深耕电商直播场景,不断优化数字人的视觉呈现、互动能力和运营效率。他们希望,每一个品牌都能通过数字人直播,实现从堆人到堆效率的转变,让直播成为真正可积累、可复制的增长引擎。
从浙江大学CAD&CG国家重点实验室走出的技术团队,用十余年的积累,把数字人技术从实验室带入了产业。他们相信,技术的最终价值,不在于它有多酷,而在于它能为客户创造多少真实的商业价值。而这,正是智播未来存在的全部意义。
公司名称:杭州智播未来科技有限公司
联 系 人:秦昊
手 机:15925655403
地 址:浙江杭州市浙江省杭州市余杭区五常街道爱橙街1号10幢E区2单元2层E2