余杭区生能空气能热水器维修服务一键预约-空气能人工客服实时回复

　　空气能热水器维修量加大；容易占线；4008660030，请您多拨几次；敬请谅解!

　　一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用空气能热水器品牌的空气能热水器消费者。空气能热水器必须是正规渠道购买��并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 空气能热水器三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果空气能热水器出现性能、等问题，消费者可拨打空气能热水器维修服务或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果空气能热水器出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的空气能热水器。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的空气能热水器进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理空气能热水器，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经空气能热水器的零配件，以免影响空气能热水器的性能和使用安全。

　　3. 若发现空气能热水器存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费

　　1. 如超过保修期，空气能热水器仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。

　　本政策自购买之日起生效，并具有法律效力。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的或当地经销

　　一、故障代码

　　（一）通用代码

　　E00 通讯故障

　　E01 相序错误

　　E02 水箱和进水感温头同时损坏

　　E08 环温和盘管感温头同时损坏

　　E16 过流保护1

　　E17 排气保护1

　　E19 压缩机1疲劳锁定

　　E26 过流保护2

　　E27 排气保护2

　　E29 压缩机2疲劳锁定

　　E36 过流保护3

　　E37 排气保护3

　　E39 压缩机3疲劳锁定

　　E46 过流保护4

　　E47 排气保护4

　　E49 压缩机4疲劳锁定

　　E99 系统限时锁定

　　开度*8 电子膨胀阀开度

　　（二）KFXRS-10 I/A、KFXRS-19 II/A循环式系列

　　（三）KFXRS-7 I/A、KFXRS-7 I/B、KFXRS-7 I/B、KFXRS-19 II系列：

　　二、维修措施

　　（一）主机显示板不显示，不通电：

　　1、检修思路

　　注意：检查是否加长通讯线，通讯线的颜色未对应、接错，造成的烧坏主板和线控面板。

　　2、维修措施

　　（二）显示E8或E1保护

　　1、检修思路

　　注意：检查火线和零线；如火线和零线接反，通电后会烧坏主板或变压器，导致显示板不显示。

　　2、维修措施

　　（三）显示E3保护

　　1、检修思路

　　2、维修措施

　　（四）显示E4保护

　　1、检修思路

　　2、维修措施

　　（五）显示E7保护

　　1、检修思路

　　2、维修措施

　　（六）压缩机结霜

　　1、检修思路

　　2、维修措施

　　（七）不化霜

　　1、检修思路

　　2、维修措施

　　三、主要零部件更换方法：

　　（一）更换前准备：

　　1、空气能应先关机断电；

　　2、并检查新配件和旧配件的型号要一致；如显示板区分：

　　（1）蓝释主板与显示板连接线：家用灰色四芯线、商用为蓝色四芯线

　　（2）三木主板与显示板连接线：家用白色三芯线、商用为白色四芯线。

　　（二）压缩机的更换方法

　　1、打开两截止阀将系统内的制冷剂放掉；用焊枪将压缩机排气管和吸气管焊下，注意焊枪火焰不要烧到其他部件；

　　2、将压缩机盒盖和线拆掉，用扳手拆下压缩机螺母，取出压缩机；

　　3、将新压缩机装上，安装底脚螺母；将压缩机排气管和吸气管装上，焊接时添加硼砂助焊剂；压缩机接线、装上盒盖。

　　4、抽真空：将真空泵接高低压截止阀进行抽真空1小时左右，真空度小于10Pa；保压30分钟，压力表指针保持不回弱；

　　5、充注制冷剂：用电子称进行计量，达到铭牌规定值；应将充液管管内的空气排出，防止有其他气体进入系统内。

　　（三）主板的更换方法：

　　空气能热水器是根据逆卡诺循环原理，采用电能驱动，通过传热工质把自然界的空气、水、土壤或其他低温热源中无法被利用的低品位热能有效吸收，并将其压缩提升至可用的高品位热能并释放到水中，对水进行加热从而提升水温。在不同的运行工况下空气能热泵热水机每消耗1度电就能从低品位热能中吸收2-4度电的热量（夏冬能效比不同），节能效果非常明显，且机组运行时水电分离，设备自动化运行，全程无需人员看守，使用清洁能源，零排放。作为一种热源设备，空气能热水器常见维修故障主要有下图中的几个类型。空气能热水器是目前非常受欢迎的节能环保产品，但使用过程中可能会遇到一些故障问题。本文将介绍空气能热水器常见故障代码及解决方法，帮助您更好地使用和维护空气能热水器。一、故障代码及其含义E01：这表示电加热器未接通电源。可能是电源线断开或电源插头未插好。请检查电源线和插头是否正常。E02：这表示电加热器过热。可能是电加热器内部发热元件损坏或加热元件接触不良。请检查电加热器是否损坏或检查连接是否松动。E03：这表示空气能热水器水箱温度传感器故障。可能是水箱温度传感器损坏或接触不良。请检查水箱温度传感器是否损坏或检查接触是否良好。E04：这表示电加热器超温保护。可能是电加热器过热保护装置故障。请检查电加热器超温保护装置是否正常。E05：这表示空气能热水器冷凝器故障。可能是冷凝器散热不良或损坏。请检查冷凝器散热是否正常或检查冷凝器是否损坏。二、故障代码的解决方法E01：首先，检查电源线是否正常，如果电源线正常，那么可能是插头未插好，只需将插头重新插好即可。E02：如果电加热器内部发热元件损坏，那么需要更换新的发热元件；如果加热元件接触不良，那么需要调整加热元件的接触位置。E03：如果水箱温度传感器损坏，那么需要更换新的水箱温度传感器；如果接触不良，那么需要检查接触位置并进行调整。E04：如果电加热器过热保护装置故障，那么需要更换新的过热保护装置。E05：如果冷凝器散热不良，

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