| 关于规格：除了常规规格，有现货，其他规格可定制，需要有制作工期 |
| 关于质量：网络交易，诚信为王。作为阿里巴巴的战略合作伙伴，我们对产品的要求和把控极其严格，所有的产品在出货前均会经过采购、QC、仓管相关人员的三次质检，确保发货到您手里的产品是合格产品，请您在收到产品后尽快确认。万一产品有质量问题（货流量大，疏漏在所难免，在此深表歉意），请提供图片证据，并在48小时内反馈，超过48小时，概不退还。 |
| 关于色差：亲收到货物的时候有色差属正常现象，色差会随着时间慢慢变成统一的青灰色。请亲们放心购买。 |
| 关于断货：我们是专业厂家一手货源，供货商走货也非常快，我们将尽量保证货源的稳定，但是也不可避免地会出现断货的情况，请客户多多理解。一旦出现断货，我们会在3小时内通知到买家，为您换款，或者48小时内完成退款 |
| 关于退换货：换货、退货请先与我们的销售客服联系确认，未经客服允许自行退货我司将拒收。销售客服接待有关退换货事项，在符合退换货标准的情况下方才受理。仓库接到退货要求后，将根据快递单查找，如填写不明者予以拒收处理。请您仔细核对退货数量、认真填写退货单据。 |
| 关于运输：注意是采用物流（而不是快递），需买家到当地货运点自提，在途时间一般3-5天（特殊情况例外）。有些地方无法到达，因此拍前请一定向客服咨询。由于青砖特殊材质和运输原因，会出现些许破损，处理方法可用胶粘固，破损严重，可联系客服补货。 |
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