| 生产周期 | 工艺玻璃的正常生产工期大概需10至15天左右，如生产中破损了，时间就会长一些，这点希望买家们理解哦！物流运输的时间会因路途及中转而不同，一般在4至8天左右。请您安排好时间，避免时间紧迫!造成不必要的麻烦。 |
| 尺寸问题 | 艺术玻璃有没有固定尺寸，完全按买家提供的尺寸定制，正常尺寸误差±2mm。单块玻璃尺寸不宜太大。如果太大，玻璃要分开拼接，图案会整体布局。玻璃越大运费越高，而且要考虑到电梯、入户及安装的问题。根据买家的尺寸比例，保持整体完美效果。 |
| 破损责任 | 玻璃虽为易碎品,我们将以出口的严格标准严格包装，钢化玻璃99%以上安全到达。当然无论哪家物流都无法保证玻璃100%不破损，如提货发现破损，不要签收，拍照回专给我们，我们会抓紧时间免费重新补做。需要买家给我们补做的时间哦，这点希望买家理解。（玻璃制品物流不保不赔，全由卖家自己承担损失，请勿因为时间耽搁而给与中评和差评，望买家理解海涵） |
| 关于运费 | 默认发德邦和新邦物流，但是不同地区会采用相应直达或中转的货运站或物流，如果地处偏远的县城或地区，定购前可先问清客服物流是否能到。部分快递和物流不收玻璃，我们都会用一些和我厂长期合作的、有责任心、服务好、发货快的、运费合理的货运站发货，保证产品的安全到达。运费由买家承担，由于物流收费标准不同，所有运费于物流为准，货到自提，货到后，货运站会电话或短信通知您去提货。如果要送货，请与当地物流点协商，送货的费用是另计的。注意，有少数货运或物流可能不送货的。 |
| 关于退货 | 由于玻璃是大件物品，店内产品均为定制生产，一经售出，非破损问题申请退换货，客户需支付产品总金额的40%作为退换服务费，同时承担往返物流费用。货物签收后，根据我厂规定：定制类产品，一经售出，谢绝退货。 |